LINE診断で集客率・売上アップ！導入メリットや事例も解説
こんにちは、白ねこです。今回は、「LINEを活用した診断コンテンツの事例」をテーマに、診断コンテンツとLINEを組み合わせたプロモーションについてご紹介します。
現在、多くの企業がLINEを顧客コミュニケーションの重要なツールとして活用していますが、実は診断コンテンツをLINE上で展開することで、さらに効果的な顧客体験を提供できるんです。
今回の記事では、そのメリットや事例、具体的な導入のポイントも含めて解説しますので、ぜひ自社のマーケティングに活かしてみてくださいね！
LINEで診断ができるって、ぼく知らなかった！でもなんでLINEで診断するの？
いい質問だね！LINEは、多くの人が毎日利用しているアプリだから、気軽に診断に参加してもらえる点が大きいんだよ。それに、LINEの機能を使えば、プッシュ通知で診断結果を送ったり、友達とシェアしたりもできるから、拡散力も高いの。
へー、すごいね！でも、どんな診断がいいんだろう？
例えば、自社の商品に合わせた診断とか、ユーザーの性格診断とか、色々考えられるよね。
今回の記事で、LINEを使った診断コンテンツの事例や、LINE診断のメリットなんかも解説していくから、ぜひ読んでみてね！
LINE診断とは？
LINE診断とは、LINEのアカウントを通じて、顧客に簡単な質問を投げかけ、回答に応じた結果をリアルタイムで返す診断コンテンツのことです。
LINEは、メッセージやトーク機能などを活用しやすい特徴があり、ユーザーが使い慣れたプラットフォーム上で気軽に診断を受けられるため、企業にとっても導入しやすいプロモーション手段となっています。
LINE診断に関しましては、以前の記事でも解説させていただいたので、こちらの記事もご覧ください！
なぜLINE診断が注目されているのか？
近年、企業は顧客一人ひとりに合わせたきめ細やかなコミュニケーションを重視するようになり、その中で「LINE診断」が注目を集めています。その詳細について見てみましょう。
- 身近なコミュニケーションツール「LINE」を活用: 多くの人が日常的に利用しているLINEを活用することで、顧客との距離を縮め、自然なコミュニケーションを図ることができます。
- 顧客一人ひとりに合わせた情報提供: 診断を通じて顧客の興味や関心を把握し、パーソナライズされた情報を提供できるため、顧客満足度向上に繋がります。
- 幅広い年齢層へのアプローチ: 20代から50代まで、幅広い層に利用されているLINEを通じて、様々なターゲット層にアプローチすることが可能です。
- 顧客とのエンゲージメント向上: 診断を通して顧客との接点を増やし、顧客との関係性を深めることができます。
LINE診断のメリット
1. 集客力向上
- 新規顧客の獲得: 診断コンテンツは、ユーザーの興味を引きつけ、自社のLINE公式アカウントへの友だち追加を促す効果的な手段です。
- 競合との差別化: 多くの企業がLINEを活用していますが、診断コンテンツを提供している企業はまだまだ少ないです。診断コンテンツを取り入れることで、競合他社との差別化を図り、自社のブランドイメージ向上に繋がります。
2. 売上アップ
- 商品・サービスへの誘導: 診断結果に合わせて、ユーザーに最適な商品やサービスを提案することで、購買意欲を高め、売上アップに繋がります。
- リピート購入の促進: 顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされた情報を提供することで、顧客満足度を高め、リピート購入を促進できます。
3. 継続的なコミュニケーション
- 顧客との関係構築: 診断結果を受け取るためには友だち追加が必要となるため、継続的に顧客とのコミュニケーションを行うことが可能です。これにより、メッセージ配信やリッチメニュー（LINEアプリ下部に表示されるメニュー機能）を活用して、顧客の関心を引き、商品・サービスの認知向上や販促施策を展開することができます。
- ブランドエンゲージメントの向上: 継続的なコミュニケーションにより、顧客のブランドへのエンゲージメントを高めることができます。定期的な情報提供やお知らせを通じて、顧客の興味を維持し、リピート購入につなげることが可能です。
4. 顧客データの収集
- 顧客属性の把握: 診断を通じて、ユーザーの年齢、性別、興味関心など、様々なデータを収集できます。これらのデータは、より効果的なマーケティング施策を展開するために活用できます。
- 顧客行動の分析: 診断結果や、診断後のユーザーの行動データを分析することで、顧客のニーズや購買行動を深く理解することができます。
5. 顧客とのエンゲージメント向上
- コミュニケーションの活性化: 診断を通じて、顧客とのコミュニケーションを活発化させ、より深い関係性を築くことができます。
- ブランドロイヤリティの向上: 顧客一人ひとりのニーズに合わせた対応をすることで、ブランドに対する信頼感と愛着を高めることができます。
LINEを活用した診断コンテンツの事例紹介
ここでは、具体的なLINE診断の事例をご紹介します。
スキンケア診断 エミュアール化粧品 | LINE 公式アカウント
エミュアール化粧品のスキンケア診断は、肌に優しい天然ゲル成分で24時間保湿が続く自然派化粧品から、ユーザーの肌質に最適な製品を提案するコンテンツです。
この診断では、肌の悩みやタイプに基づき、詳細な質問に答えると、ユーザーにぴったりのスキンケアアイテムを紹介。さらにスキンケアアドバイスも提供され、肌の変化に応じたケアをサポートします。
診断の特徴：
- 肌タイプや悩みに応じた詳細な質問設計
- 結果に応じた具体的な商品レコメンド
- 肌タイプに合わせたスキンケアアドバイス付き
タンパク質診断 KOREDAKE | LINE 公式アカウント
「KOREDAKE」は、女性が1食で必要な33種類の栄養素を網羅した、プロテインです。「KOREDAKE」のタンパク質診断のチェックシートを使うことで、自分が1日に必要なタンパク質を十分に摂取できているか簡単に診断できます。
診断の特徴：
- 簡単な質問で、自分にぴったりのタンパク質摂取法が分かる
- 関連商品の提案へスムーズに導く構成
- LINEの親しみやすさで気軽に参加可能
LINEでコーデ診断 【公式】キモノハーツ | LINE 公式アカウント
「キモノハーツ」のLINEコーデ診断は、成人式の振袖選びに悩む方に向けた便利なサービスです。LINE公式アカウントを友だち登録すると、普段のファッションやメイクに合わせたスタイル診断が受けられ、自分にぴったりの振袖コーディネートを簡単に見つけられます。
診断のポイント
- 簡単な質問でスムーズにコーデ提案
- 購入やレンタルへと繋がる導線が明確
- LINE上で手軽に参加できるインタラクティブな体験が特徴
あなたに似ているキャラ診断 美男高校地球防衛部ラブマッチョ | LINE 公式アカウント
「美男高校地球防衛部ラブマッチョ」は、2015年にTVアニメ第1期が放送されて以来、話題となってきた人気アニメ「美男高校地球防衛部」シリーズ初のブラウザゲームです。
「あなたに似ているキャラ診断」は、LINEの友だち限定で実施されている診断キャンペーンで、性格や趣味に関する質問を通じて、ユーザー自身に似合うキャラクターを見つけることができます。
診断の特徴：
- 親しみやすい質問内容：簡単な質問で楽しめる設計。
- 結果画像のシェア機能：結果をSNSで手軽にシェアし、友達と楽しむことが可能。
- SNS拡散を意識したデザイン：魅力的なビジュアルが、シェアしたくなる気持ちを引き出します。
【LINE性格適性診断】客観的な診断で、自分で気づかない性格適性が見つかる！ | 就活の教科書 | 新卒大学生向け就職活動サイト
出典：【LINE性格適性診断】客観的な診断で、自分で気づかない性格適性が見つかる！ | 就活の教科書 | 新卒大学生向け就職活動サイト
LINE性格適性診断は、新卒向け就活情報サイト「就活の教科書」が公開していて、自分自身では気づかない性格の特性を客観的に知ることができる診断です。このコンテンツでは、心理学に基づいた質問を通じて、ユーザーの性格を詳細に分析します。自分に合った職業や適性を見つけるためのアドバイスも提供し、自己理解を深めるための詳細な解説が付いています。
診断の特徴：
- 心理学的アプローチ：信頼性の高い質問設計に基づく。
- 職業適性へのアドバイス：自分に向いている職業が明確に分かる。
- 自己理解を深める解説：結果に基づいた詳しい説明があり、実生活での活用が可能。
LINE診断をMakkoで作成する利点
従来の診断ツールでは、複雑なロジックを用いた診断作成やLINEとの連携によるスムーズな配信が難しいこともありました。Makkoは、これらの問題を解決し、さらに高度な顧客体験を実現するための新たな選択肢としてご活用いただけます。
Makkoは、高度な診断コンテンツの作成とLINE配信を両立させたいと考えている企業様にとって、最適なソリューションです！
以下が具体的な利点になります。
複雑な分岐:
多様な選択肢を組み合わせて、ユーザー一人ひとりに最適な結果を提示する、きめ細やかな診断を作成可能です。
LINEとの連携:
作成した診断コンテンツを、そのままLINE上で配信できます。これにより、ユーザーはスムーズに診断に参加し、パーソナライズされた情報を受け取ることができます。
※Makkoで作成した診断コンテンツは、LINE以外でも公開可能です！
Makkoで作成したLINEを使った診断事例
私たちが提供している、診断コンテンツを手軽に作成・配信できるクラウドCMS「Makko」を使えば、LINE診断も作成可能です。実際の事例は以下よりご覧いただけます。
ブラックジャックによろしくクイズ検定 | Makko
上記のリンクから、実際にLINEを使ったクイズ検定に参加いただけます！ぜひ、挑戦してみてくださいね！
このクイズ検定は、漫画「ブラックジャックによろしく」のファンに向けて、クイズを通して作品へのエンゲージメントを高め、SNS上への共有による認知度の拡大を目的としています。
※このWebプロモーションは、「Makko」のサービスの一環として作成した架空のプロモーションです。
ブラックジャックによろしくクイズ検定の実際のLINE画面
Makkoの管理画面で、診断が開始するトリガーワードを設定します。設定したトリガーワードをユーザーに入力してもらうと、診断がスタートします。
Makko管理画面で設定した、設問・選択肢が表示されます。
結果画面へ遷移するボタンを設定できます。お好きな画像も入れられ、またボタンテキストも変更可能です。
Makkoを使えば、上記のようなクイズ検定のようなLINEを活用した診断コンテンツを、楽々作成することができます！
LINEアカウントの作り方
LINEアカウントの作り方や活用方法は、以前の記事で解説をしていますので、こちらでご確認ください。
Makkoを使ってのLINE診断の作り方については、また後日の記事で特集させていただきます！
LINE診断の施策例
LINE診断の施策は多岐にわたりますが、特に効果的な使い方を以下にご紹介します。
タイミング別施策
- 季節イベントに合わせた期間限定診断: 季節ごとの特別なイベント、例えばハロウィンやクリスマス、バレンタインデーなどに合わせて、期間限定の診断コンテンツを提供することで、顧客の興味を引きつけることができます。これにより、季節感を演出しながら、顧客に特別な体験を提供することが可能となります。期間限定の診断は、ユーザーが楽しみにする要素となり、参加を促進する効果があります。
- 新商品発売に合わせた特別診断: 新商品を市場に投入する際、その商品に関連する診断を展開することも効果的です。例えば、美容関連の新商品が発売される際には、「あなたにぴったりのスキンケア診断」を実施し、その結果に基づいて新商品を提案することができます。このような施策は、顧客が新商品に興味を持つきっかけとなり、販売促進につながる可能性があります。
- 会員限定の特別診断コンテンツ: 企業が会員制度を導入している場合、会員向けに特別な診断コンテンツを提供することで、顧客のロイヤリティを高めることができます。会員だけがアクセスできる診断を実施することで、特別感を演出し、他の顧客との違いを感じさせることが可能です。これにより、会員の継続的な利用を促進し、さらに多くの顧客を会員に引き込むことができます。
結果活用例
- 診断結果に応じたクーポン配布: 診断の結果を活用して、個別にクーポンを配布する施策は特に効果的です。ユーザーが受け取った診断結果に基づき、その結果に関連する商品に利用できるクーポンを提供することで、顧客は自分の診断結果に沿った形で購入を進めることができます。このような施策は、顧客の購買意欲を引き出し、売上を向上させることが期待できます。
- パーソナライズされたおすすめ商品の提案: 診断結果に基づいて、顧客に対してカスタマイズされた商品提案を行うことも重要です。たとえば、「あなたに合ったアイテム」を提案することで、顧客は自分にぴったりの製品を見つける手助けを受けることができ、より深い関係を築くことが可能になります。このようにパーソナライズされたアプローチは、顧客満足度を高める要因となります。
- 会員ランク別の特別コンテンツ提供: 顧客の会員ランクに応じて、特別なコンテンツや特典を提供する施策も非常に効果的です。上級会員に対しては、診断結果に基づいた限定特典やスペシャルコンテンツを提供することで、さらにそのロイヤリティを高めることができます。会員ランクの向上を目指す顧客に対して、特別感を与えることで、より一層の継続的な利用を促すことが可能となります。
以上の施策を通じて、LINE診断は顧客との関係を強化し、集客や売上の向上を実現するための強力なツールとなります。企業はこれらの施策をうまく組み合わせ、効果的なマーケティング戦略を展開していくことが求められます。
まとめ
まだちょっと難しそうに感じるけど…本当にぼくみたいな初心者でも大丈夫なの？
確かにそう感じるかもしれないけど、「Makko」ならプログラミングの知識がなくてもLINEを使った診断コンテンツが簡単に作れるから、気軽に始められるよ！
LINE診断は、診断結果を使ってクーポンを配布したり、パーソナライズされた商品を提案できたり、お客様と長く関係を築くためにも役立つツールだから、導入する企業も増えているの。
診断結果でクーポン配ったり、ぴったりの商品をおすすめしたりするって、お客さんも喜びそうだね！そんなふうに使うことで、集客や売上にもつながるんだね？
その通りだよ！診断結果を活かした施策で、顧客との関係を強化して、効果的なマーケティング戦略も実現できるから、これからのLINE診断コンテンツ活用がますます楽しみだね。
それなら、ぼくでもできそうだね！よかった！
LINE診断コンテンツは、ユーザーとの継続的な関係構築に効果的なツールです。今回ご紹介した事例のように、目的に合わせた診断設計により、効果的なプロモーションが実現できます。
「でも、診断コンテンツの作成って難しそう...」と思われている方も、クラウドCMS「Makko」なら、プログラミングの知識がなくても簡単に作成できます！まずは気軽に始めてみませんか？
#LINE診断
