株式会社ギミックプラス
ホテリエの基礎知識・スキルを網羅した理解度チェックテストで、スタッフのスキルアップと学習効果の確認
ホテリエのスキルアップを支援！理解度チェックテストの導入事例
ホテリエ向けの理解度チェックテストを活用した事例です。テスト結果によって学習効果を測定し、スタッフの成長を実感させることで、ホスピタリティスキルを向上させ、サービス品質を均一化することを目的としています。
ターゲット
- 自社運営ホテルで働くホテリエ
期待できる効果
学習効果の測定
テスト結果によって、個々の強みや弱みを把握し、学習効果を測定
モチベーション向上
テスト結果を可視化し、自身の成長を実感することで、学習意欲を高め、サービス向上へのモチベーション向上
ホスピタリティスキルの向上
テストを通して、顧客満足度向上に貢献するホスピタリティスキルを向上
サービス品質の均一化
全スタッフが共通の知識・スキルを習得することで、サービス品質の均一化