肌診断の事例から学ぶ！レコメンド効果を活かしたWebマーケティング
こんにちは！白ねこです。以前のブログでは「ECサイトでレコメンド効果を活かした診断コンテンツ事例」として、コスメ業界での診断コンテンツの活用事例をご紹介しました。
今回は、その中でも特に注目を集めている「肌診断・化粧水診断」にフォーカスを当てて、具体的な活用事例とその効果についてお話ししていきたいと思います。
以前のブログ記事で、コスメ業界で診断コンテンツを活かした事例について特集したんだけど、今回はその中でも特に注目されてる「肌診断・化粧水診断」に絞って詳しく書こうと思ってるんだ。
へー、「肌診断・化粧水診断」ってなんで注目されてるの？
それはね、ユーザーが自分に合った化粧水を簡単に見つけられるのがポイントなんだ。特に、肌質や悩みに合った商品を提案できるから、ECサイトでも満足度が高いの。
そうなんだ！それってレコメンド効果っていうやつだよね？
そうだね！診断を通じてピンポイントでおすすめできるから、売り上げアップにもつながるんだよ。特に化粧水は選ぶのが難しいから、この仕組みが役立つんだ。具体的に解説していくから、しっかりチェックしてね！
診断コンテンツがECサイトで注目される理由
ユーザー体験の向上と購入率アップ
診断コンテンツは、ユーザーが迷いやすい選択肢に対して明確な答えを導くことで、購入意欲を高めます。たとえば、家具のサイズ選びや健康食品の種類選びなど、商品の特性を理解しづらい場面で診断ツールが役立っています。
さらに、ユーザー体験が向上すると、ECサイトへのリピート率が高まる効果も期待できます。
ECサイトの差別化に貢献
競合が増える中、診断コンテンツを活用することで、他サイトとの差別化が可能になります。特にユーザーが「このサイトなら自分にぴったりの商品が見つかる」と感じることが、ECサイトのブランディングに繋がります。
以前執筆したしたコスメ業界の特集記事も合わせてご覧ください！
なぜ今、肌診断・化粧水診断が注目されているのか？
化粧水を選ぶ時、自分に合うものがなかなか見つからないという経験はありませんか？多様な商品の中から、自分の肌質や悩みに合ったものを選ぶのは、とても大変ですよね。
化粧水は基礎化粧品の中でも特に重要なアイテムです。肌質や年齢、季節によって最適な商品が異なるため、「自分に合う化粧水」を選ぶことは簡単ではありません。
従来は店頭で美容部員さんに相談しながら選ぶことが一般的でしたが、ECサイトでの購入が増加する中、オンラインでの商品選択支援の需要が高まっています。そこで注目されているのが「診断コンテンツ」です。
診断コンテンツとは、ユーザーが簡単な質問に答えることで、自分にぴったりの商品を提案してくれるツールのこと。まるで、パーソナルスタイリストが一人ひとりに合った洋服を選んでくれるようなものです。
オンラインでの商品選択支援の重要性
EC化が進む現代において、オンラインでの適切な商品提案は、顧客満足度を左右する重要な要素となっています。化粧水診断は、以下の課題を解決する効果的なツールとして注目を集めています。
- 肌質や悩みに応じた最適な商品提案
- 使用感や効果の事前期待値の明確化
- 商品選択時の不安解消
国内の化粧品市場規模
矢野経済研究所の調査によると、2023年度の国内化粧品市場規模は前年度比104.6％の2兆4,780億円に達し、 2028年度の化粧品市場規模は、2023年度比110.6％の2兆7,400億円まで成長を予測されています。
診断コンテンツによる売上効果 化粧水診断を導入している企業では、以下のような効果が報告されています。
- 商品購入率の向上：診断実施者の購入率は未実施者と比べ向上
- 顧客満足度の向上：商品のミスマッチによる返品率が減少
- リピート率の向上：定期購入への移行率が向上
肌診断・化粧水診断の事例
肌タイプ診断 | 化粧品のDHC
DHCは、美容と健康をサポートする日本を代表するブランドで、サプリメントや化粧品の製造・販売を行っています。肌や健康状態に合わせた商品提案が特徴です。
診断詳細
「肌タイプ診断 | 化粧品のDHC」は、簡単な質問に答えるだけで、自分の肌質を確認し、最適なスキンケア方法や商品を提案するオンライン診断です。
診断の特徴
- 肌質を診断：乾燥肌、脂性肌、混合肌など、肌のタイプを的確に判定。
- 商品提案：診断結果に基づき、DHCのスキンケア商品を具体的に紹介。
- 初心者向け：肌ケアに不慣れな人でも利用しやすいシンプルな設計。
オルビスのスキンチェック｜化粧品・スキンケア・基礎化粧品の通販｜オルビス公式オンラインショップ
オルビスは、「肌本来の力を引き出す」をコンセプトに掲げたスキンケアブランド。無油分、無香料の製品作りで定評があります。
診断詳細
「スキンチェック」は、質問に答えることで水分量や油分量などの肌状態を解析し、個人に合ったスキンケア商品やアドバイスを提供する診断です。
診断の特徴
- AI技術：AIを活用した分析で精度が高い。
- 結果に基づくアドバイス：診断後、スキンケア商品の提案とともに肌状態の改善方法も提示。
- 簡単操作：短時間で診断が完了し、忙しい人でも手軽に利用可能。
ユーグレナ公式通販 | あなたにぴったりのone診断 | ユーグレナ・オンラインショップ
ユーグレナは、ミドリムシを活用したヘルスケア製品や化粧品を開発する企業。持続可能性を重視した製品作りで注目されています。
診断詳細
「オンチャート診断」は、健康や美容に関する生活習慣の質問に答えることで、ユーグレナ製品から最適な商品を提案するサービスです。
診断の特徴
- ライフスタイルに基づく診断：食事や睡眠、運動など多方面から体調や美容状態をチェック。
- チャート形式の結果表示：わかりやすい視覚的な結果が特徴。
- 多角的な商品提案：スキンケアから健康食品まで幅広い選択肢を提示。
肌ケアチェック｜ミノン｜第一三共ヘルスケア
ミノンは、敏感肌や乾燥肌の人に向けた製品を中心に開発しているスキンケアブランド。低刺激性と保湿力の高さが特徴です。
診断詳細
「スキンケアチェック」は、敏感肌の状態やケア方法を診断し、ミノン製品から最適なスキンケアを提案します。
診断の特徴
- 敏感肌専用：敏感肌や肌トラブルを抱える人向けの診断内容。
- 詳しいアドバイス：日々のケア方法や注意点が丁寧に記載。
- 商品紹介：診断結果に基づき、肌に優しいミノン製品を提案。
ノブ子とノブ美の敏感肌診断｜あなたのお肌にレッスン＆アドバイス｜NOV
NOVは、医薬部外品や皮膚科医監修の製品を展開する敏感肌向けブランド。アレルギーやトラブル肌の人にも配慮した製品作りが特徴です。
診断詳細
「肌質診断」は、オンラインで肌の状態を把握し、肌タイプに合ったスキンケア商品を提案します。
診断の特徴
- 医師監修：信頼性の高い診断プロセス。
- 敏感肌対応：トラブル肌やアレルギー肌に特化した内容。
- わかりやすい結果表示：簡潔で具体的なアドバイスを提供。
「Makko」を使った化粧水診断の制作事例
肌タイプ別 おすすめ化粧水診断 | Makko
上記のリンクから、実際に診断をご利用いただけます！ぜひ、一度お試しください！
診断詳細
肌タイプ別 おすすめ化粧水診断では、回答内容から肌タイプを分類して、肌質や肌悩みに基づいて、おすすめの化粧水を提案・購入を促進することができます。
診断の特徴
- 肌質や悩みに基づいたパーソナライズ提案：診断の回答内容から肌タイプを分類し、ユーザーの肌悩みに適した化粧水を提案。これにより、商品購入を促進します。
- チャット形式で親近感を高める体験：診断が会話形式で進行するため、ユーザーは自然なやり取りを通じて楽しみながら診断を受けられ、ブランドとの親近感が高まります。
- SNSシェア機能による認知拡大：診断結果をSNSで簡単にシェアできる機能や、インフルエンサーとのタイアップを活用することで、ブランドの認知度を向上させます。
この診断では、上記画像のようにチャット形式で会話を進めることができるため、会話を通じて自然とユーザーとの親近感を高めることが可能です。
◎Makkoポイント：このようなチャット形式での診断も、Makkoなら楽々作成が可能です！
効果的な肌診断・化粧水診断を作るために
効果的でユーザーに満足感を与える化粧水診断を作成するには、以下の重要なポイントをしっかりと押さえる必要があります。質問設計や結果の提示方法に工夫を凝らすことで、利用者の信頼感を高めるとともに、ブランドイメージの向上にもつながります。
1. 基本的な質問項目の設定
化粧水診断において、ユーザーのニーズや肌状態を正確に把握するための質問を用意します。以下の項目は特に重視すべきポイントです。
- 年齢
肌の状態や必要なケアは年齢によって異なるため、ターゲット層の把握に必須です。 - 肌質
乾燥肌、混合肌、オイリー肌などの基本的な分類に加え、敏感肌やアトピー傾向の有無なども確認すると精度が上がります。 - 季節による肌の変化
季節ごとに肌が受ける影響を考慮し、診断内容に反映させます。たとえば冬は乾燥対策、夏は皮脂ケアに重点を置く質問を設定します。 - 現在の肌悩み
シミ、シワ、くすみ、ニキビなど具体的な悩みをリストアップし、ユーザーが選びやすい形式で提示します。 - 期待する効果
保湿、美白、エイジングケア、毛穴対策など、利用者が診断結果に求める効果を明確にします。
2. 質問設計時の注意点
質問設計では、ユーザーが答えやすく、スムーズに進められる工夫が求められます。以下のポイントを押さえましょう。
- 答えやすい選択肢の提示
「はい」「いいえ」や「1～5段階評価」のような直感的で選びやすい形式を採用します。また、専門用語を避け、肌に関する用語には簡単な説明を添えると親切です。 - 質問数の最適化
長すぎる質問数はユーザーの離脱を招くため、10～15問程度に収めるのが理想的です。短い診断でも、的確な質問を選ぶことで満足度の高い結果を提供できます。 - 専門用語の平易な説明
難しい用語や成分名を使用する際は、その意味や効果を簡単に解説し、専門知識のないユーザーにも理解しやすい形にします。
3. 診断結果の工夫
診断結果は、ユーザーにとって具体的で有益な情報を含むことが大切です。次の要素を盛り込み、診断体験をより価値のあるものにしましょう。
- 肌状態の視覚的な説明
テキストだけでなく、肌状態を示すイラストやチャートを活用することで、視覚的にわかりやすい結果を提供します。 - おすすめ商品の使用方法
診断で提案した化粧水の使い方や注意点を詳しく説明し、購入後の使用イメージを明確にします。 - 期待できる効果
使用によって得られる効果を具体的に示し、期待感を高めます。 - 使用上の注意点
使用頻度や特定の肌タイプへの注意事項など、適切なケア方法を伝えることも忘れないようにしましょう。
4. フォローアップ施策でユーザーとの関係性を強化
診断で終わりではなく、その後のフォローアップを通じて継続的な関係を築くことが重要です。
- メールマガジンでの季節ごとのケアアドバイス
診断結果に基づいて、季節に応じたスキンケア方法を定期的に配信することで、顧客満足度を高めます。 - SNSでの情報発信
診断に関連した役立つスキンケア情報や、新商品の紹介をSNSで発信し、診断の再利用や新規顧客の獲得を目指します。 - レビュー投稿の促進
実際に診断を受けたユーザーの体験談や感想を募集し、信頼性の高いコンテンツとして活用します。
まとめ
化粧水診断って、ただ商品を勧めるだけじゃないんだね！
化粧水診断は、お客様の肌の状態を詳しく調べて、一人ひとりに合った商品を提案できるんだ。だから、お客様は自分にぴったりの化粧水を見つけられて嬉しいし、企業は顧客満足度を上げることができるんだよ。
でも、そういう診断を作るのってちょっと難しそうだね…。
そこで「Makko」の出番だよ！専門知識がなくても、効果的な診断コンテンツを簡単に作れるの。「Makko」は、誰でも始めやすいのが特徴なんだよ。
そうなんだ！それなら、いろんなお店やブランドで使えそうだね！ぼくも作ってみようかな！
肌診断・化粧水診断は、単なる商品提案ツールではありません。お客様の肌状態を理解し、最適な商品を提案することで、顧客満足度の向上とブランドへの信頼構築に貢献します。
診断コンテンツ作成ツール「Makko」を活用すれば、専門的な知識がなくても、効果的な化粧水診断コンテンツを作成することができます！
ぜひ、化粧水診断コンテンツの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
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